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本站 9 月 26 日消息,，暴雪《爐石傳說》國服于 9 月 25 日回歸后,，不少玩家遇到了排隊等待問題。

今日晚間,，《爐石傳說》官方微博發(fā)布致歉公告：“對您當前糟糕的游戲體驗,，我們深感抱歉?！?/p>

《爐石傳說》官方表示,，事實上,，目前國服真的遇到了非常棘手且繁雜的問題。在過去的近 40 個小時中,，暴雪的技術(shù)團隊一直在對問題進行修復(fù),，國服團隊也不斷進行著技術(shù)配合與問題反饋。除了爐石開發(fā)團隊與戰(zhàn)網(wǎng)技術(shù)團隊外,，已經(jīng)有更多團隊加入到技術(shù)支援之中,。截止公告成文時，問題正在逐步解決,，但非常抱歉,，技術(shù)團隊仍無法給出預(yù)期完全修復(fù)的時間。

本站附《爐石傳說》公告全文如下：

親愛的爐石傳說玩家們：

對不起,。

開服至今,，《爐石傳說》仍然存在許多影響您正常流暢游玩的問題。您可能會遇到排隊與匹配時長異常,、無法進入商城,、游戲中掉線等問題。

事實上,，目前國服真的遇到了非常棘手且繁雜的問題,。在過去的近 40 個小時中，暴雪的技術(shù)團隊一直在對問題進行修復(fù),，國服團隊也不斷進行著技術(shù)配合與問題反饋。除了爐石開發(fā)團隊與戰(zhàn)網(wǎng)技術(shù)團隊外,，已經(jīng)有更多團隊加入到技術(shù)支援之中,。截止公告成文時，問題正在逐步解決,，但非常抱歉,，技術(shù)團隊仍無法給出預(yù)期完全修復(fù)的時間。

在本次國服重啟的過程中,，爐石開發(fā)團隊在保證補償發(fā)放的同時,，盡可能減少了對系統(tǒng)進行修改并進行了相應(yīng)的測試。但實際上線時,，大量補償發(fā)放仍然產(chǎn)生了一些問題,。在國服缺席的版本中暗藏著許多只有玩家數(shù)達到國服量級時才會出現(xiàn)的 BUG，這些 BUG 的集中爆發(fā)更加劇了當前的情況,。當前不佳的游戲體驗并非由于國服的服務(wù)器配置與硬件投入不夠,，排隊也并非服務(wù)器容量限制導(dǎo)致。

為了表達我們的歉意,，我們將為所有玩家送上【5 包“勝地歷險記”卡包 + 5 包“威茲班的工坊”卡包】作為補償,。為了避免更多不穩(wěn)定因素,，我們將在服務(wù)器穩(wěn)定后發(fā)放這些補償。

同時,，我們希望在此對一些誤解做出解釋,，懇請您的理解。

1. 這是網(wǎng)易故意的,，排隊是假的,，就是不想讓玩家進入游戲

非常抱歉，游戲體驗的不佳讓您萌生了這樣的誤解,。我們沒有任何理由主動拒絕玩家進入游戲,。事實上，因為游戲存在問題,，我們?nèi)∠舜罅繌V告資源,，壓低了整體熱度，避免更多玩家遭遇不佳的游戲體驗,。我們也看到玩家發(fā)布的帶有技術(shù)論據(jù)的文章,，這些文章描述的現(xiàn)象大多數(shù)是事實，但導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是各種 BUG 而非人為,。

您的任何反饋都很重要,。我們已經(jīng)將各種玩家言論原文翻譯反饋暴雪，希望可以讓技術(shù)團隊更好地理解國服玩家焦急的心情,，保證團隊可以更積極地應(yīng)對目前的情況,。

2. App Store 搜索不到《爐石傳說》

由于在過去一年中游戲下架，在 App Store 中搜索“爐石傳說”關(guān)鍵詞的點擊都被引入了其他應(yīng)用,，導(dǎo)致根據(jù)算法《爐石傳說》在昨日不在搜索結(jié)果前排,。目前隨著正常點擊的覆蓋與相關(guān)優(yōu)化的執(zhí)行，您已經(jīng)可以正常搜索到游戲了,。

3. 主播可以正常進入

我們并未識別這些玩家,，同時暴雪游戲也沒有插隊等特權(quán)功能。請您理性看待這些言論,。

4. 某某模式?jīng)]有人玩了,，所以匹配時間過長。

請玩家們理解,，目前匹配時間過長是由于 BUG 導(dǎo)致的,，無法反應(yīng)正常的游戲情況。

最后,，我們對目前的糟糕體驗再次致歉,，期望在服務(wù)器穩(wěn)定后再給我們一次機會與您在酒館中愉快游戲。